Değişim, İptal ve İade Politikası
Değişim, İptal ve İade Politikası
Medgrup Dijital Baskı San. Tic. A.Ş olarak, ürünlerimizin her birini yüksek kalite standartlarında ve müşteri talepleri doğrultusunda özenle üretmekteyiz. Ancak, siparişlerinizde yer alan kişiye özel baskı, promosyon ürünleri ve sipariş üzerine yapılan cam tablo baskı gibi özelleştirilmiş ürünler nedeniyle, iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir.
Özel Üretim Ürünleri:
Siparişleriniz, tamamen sizin talepleriniz doğrultusunda, kişisel baskı ve özelleştirme seçenekleri ile üretilmektedir. Bu tür ürünler, her müşteriye özel olarak hazırlandığı için, yasal düzenlemeler gereği iade veya değişim kabul edilememektedir. Ürünlerinizi sipariş etmeden önce, tüm detayların doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz.
Ürün İptali:
Siparişinizi verdiğinizde, ürünlerinizin üretim süreci başlamadan önce siparişinizi iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Ancak, üretim süreci başladıktan sonra ürün üzerinde herhangi bir değişiklik, iptal veya iade işlemi yapılamaz.
Müşteri Memnuniyeti:
Bizim için en önemli şey, sizin memnuniyetinizdir. Eğer siparişinizle ilgili herhangi bir problem yaşarsanız, size yardımcı olabilmek adına her zaman destek vermeye hazırız. Herhangi bir sorun, yanlış baskı veya hatalı ürün teslimatı gibi durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durumunuzu değerlendirecek ve size çözüm önerileri sunacağız.
Genel İade Şartları:
- Kişiye Özel Ürünler: Adınıza ve Firmanıza özel baskı yapılan, kişisel tercihlere göre üretilen ürünler (isim baskılı, özel tarihli vb.) için iade veya değişim mümkün değildir.
- Standart Ürünler: Eğer standart ürünler üzerinde bir hata veya üretim hatası varsa, bu durumda ürün değişimi yapılabilir. Hatalı ürünlerin fotoğrafları ve açıklamaları ile bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
Siparişlerinizle ilgili herhangi bir değişiklik veya iade talebinde bulunmadan önce, ürünlerin açıklamalarını ve özelliklerini dikkatlice gözden geçirdiğinizden emin olunuz. Ürünlerin özellikleri ve özelleştirme talepleri doğru olduğunda, herhangi bir yanlış anlamayı engellemek için süreç başından itibaren net olacağız.
